12项特色服务！广州“高效办成一件事”重点清单发布

近日，项特效办广州市印发《“高效办成一件事”年度特色重点事项清单》（以下简称《广州清单》），色服事重在落实2025年度国家任务基础上，州高残兵败将网新增“老年人优待卡居住证联办“一件事”、成件企业光伏并网“一件事”等12项地方特色服务，点清单聚集关乎企业和群众切身利益的项特效办关键小事，实现政务服务从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。色服事重

推出30项重点事项清单

广州市根据上级任务部署，州高编制了《“高效办成一件事”2025年度重点事项清单》，成件包括《“高效办成一件事”2025年度国家重点事项清单（广州）》和《“高效办成一件事”2025年度广州特色重点事项清单》，点清单共有18个国家重点事项和12个广州特色重点事项。项特效办

18项事项包括9项企业事项和9项个人事项：

在企业服务方面，色服事重包括个体工商户转型为企业、州高合格境外投资者资格审批与开户、成件员工录用、点清单科技成果转化、固定资产投资项目审批、新车上牌、残兵败将网对外承包工程一般项目备案、建设项目开工、建设项目联合验收等事项，覆盖了企业准入准营、招聘用工、经营发展、工程建设的全生命周期关键环节。

在个人服务方面，包括个人创业、登记失业人员就业帮扶、结婚落户、外国人来华工作、家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）、境外旅客购物离境退税、汽车以旧换新补贴申请、社会救助、个人身后等事项，涵盖了个人就业、生活、出行、救助、身后全生命周期关键环节。

根据国务院办公厅《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》关于“积极探索建立特色事项清单”的指导精神，聚焦广州市企业经营发展和群众生活的高频服务需求，明确了2025年度内需完成的12项广州特色重点“一件事”，包括金融机构营业网点开业、开办电影院、汽车平行出口登记、船舶进出港调度引航、医疗机构资质服务、机场综保区通关办理、企业光伏并网（南沙区试点）等7项企业事项，以及生育保险待遇申领、老年人优待卡居住证联办、人才引进、一户多人口阶梯水电（增城区试点）、母婴保健技术考核合格证办理（花都区试点）等5项个人事项，并明确牵头、配合单位。

民生事省心办创新办

在12项广州特色重点“一件事”中，不乏创新实践。

比如，目前常住非广州户籍老年人优待卡持卡人数为38万人，截至2025年7月全市已申办超 12.54万张。按照规定，老年人须先办居住证，生效后再办优待卡，多次跑、重复递交材料带来诸多不便。

市民政局联合市公安局、市政务和数据局，深入街道便民服务中心等地调研，多次召开“一件事”推进协调会，建立工作对接机制，聚焦卡点堵点深入研究磋商，将老年人优待卡居住证联办“一件事”作为广州特色改革项目全力攻坚。

该“一件事”联办系统预计今年10月上线，上线后，老年人可通过省政务服务网、手机“穗好办”APP等在线申办，或前往街（镇）政务服务中心现场申办，做到“一表申请、一套材料、一端受理、一网通办、一次办理”。

又比如，市医保局牵头打造“生育保险待遇申领一类事”，依托“穗好办”APP，围绕孕产周期智能推送“办事月历”，串联产检医院选定、生育津贴申领、新生儿参保等7项服务。

参保人输入预产期建立月历后，APP智能识别各类生育场景，精准推送办事指南及办理入口；分娩后，实时推送凭出生证办理新生儿参保的入口，实现新生儿“出生即参保”。

该项“一类事”服务自2025年2月优化升级以来，已实现生育费用报销、生育津贴办理时限压缩1/3，从原先的跑5次减至零跑动；即时报销新生儿医疗费用累计4.45亿元，新生儿参保时间较以往平均提前48天，近2万名新生儿家庭从中受益，家长直言“手机提醒就能办妥所有事”。

增城区居民办理“一户多人口”阶梯水电价优惠政策覆盖超1万户家庭，以家庭成员5人为例，按照年用水500立方米、年用电6000度测算，一年预计可以节省500元。2025年升级“数据自动核验”功能，材料精简50%、审核进一步提速，从去年5个工作日压缩至3个工作日。群众线上可通过“增心办”微信小程序—“特色一件事”专区填报用水/用电户号后添加同住人信息，并上传相关材料，一次性申办阶梯用水、用电价格优惠业务；线下可到增城区政务服务中心和南部政务服务中心“高效办成一件事”专窗进行办理。增城居民指尖点一点，就能享受“电费降、水费省”的实在红利，真正实现“民生政策进家门，惠民服务利万家”。

市港务局针对船舶进出港申报需多部门协调、人工录入效率低的问题，牵头打造“船舶进出港调度引航一类事”平台。企业通过统一调度管理平台申报后，船舶计划信息即可送达引航、拖轮、海事等部门，无需多次申报，船舶进出事项办理环节由4个减少到1个。系统上线后，2025年受理业务数量1.65万件，接下来将持续推进计划数据互联互通工作，争取与海事部门实现接口互联，进一步提升办理效率，实现“一键调度、全程协同”。

广州空港经济区管委会落实国家发展改革委等部门关于开展物流数据开放互联试点工作要求，试点推出白云机场综保区业务办理“一类事”，通过信息平台打通海关、场站、企业等主体数据，破除“信息孤岛”“数据烟囱”，推出综保区内无纸化“一类事”办理创新模式，有效推动白云机场综保区数据互联互通，实现企业可在线上平台完成入区申报、运抵、查验等业务的统一办理，同时基于区内数据互通打造业务全流程查询功能，服务企业实时了解货物通关状态。今年1-5月累计办理量达5万笔，同比增长155%，通关时间压缩30%以上，有效提升了白云机场综保区的服务品质和运营效率，接下来将持续推进物流数据互联互通工作，争取更多国家直垂部门数据支持，进一步提升“一类事”办理范围。

记者从广州市政务和数据局获悉，2024年至2025年广州累计上线并落地实施26个国家“高效办成一件事”服务，并创新推出“拿地即开工”“竣工即交证”“机动车年审换证”等28个广州特色“一件事”服务，企业群众办事跑动次数明显减少、办理时间进一步缩短、提交材料更加精简，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、湾区通办”跃升。

文、图｜记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣

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